Políticas de Privacidad

Información personal recogida

No estamos interesados en recoger todos sus datos personales. La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, y la experiencia que nuestros clientes esperan de nosotros. La definición de información personal es ligeramente distinta en cada lugar del mundo. A fin de garantizar su privacidad y la protección de su información, nosotros la definimos como toda información que puede ser utilizada para identificarlo a usted o a otro individuo. Recogemos información personal sobre usted de diversas maneras.

Información que usted comparte con nosotros

Recabamos la información personal que usted comparte con nosotros cuando nos contacta o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, en persona en nuestras oficinas, estands y ferias, etc. Por ejemplo, usted nos proporcionará información cuando se pone en contacto con nuestro equipo de profesionales, realiza una consulta telefónica, registra una cita, completa una encuesta o cuestionario, se conecta a través de una red social o mensajeria instantanea. Con estas interacciones usted puede compartir con nosotros: su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto. En determinadas circunstancias, necesitaremos dicha información para poder proporcionarle información del servicio que usted haya solicitado: por ejemplo, cuando adquiera un servicio, necesitaremos su dirección al que debemos enviarle algún documento.

Información sobre sus interacciones en Internet

Recabamos y almacenamos información personal limitada y algunos datos estadísticos anónimos y agregados de todos los usuarios de nuestros sitios web,  tanto si usted nos la proporciona activamente como si simplemente está ojeando nuestros sitios web. La información que recopilamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet del sitio web por el cual ingresó al nuestro, así como información sobre cómo utiliza nuestros sitios web. Esta información la usamos para saber si nuestros sitios web  funciona correctamente, cómo se utilizan y el tipo de información que más atrae a los usuarios. También recogemos y gestionamos información sobre su interés por nuestras campañas promocionales y publicidad en Internet en sitios web distintos al nuestro (por ejemplo, en Google, YouTube y otras redes sociales). En la mayoría de los casos, dicha información se recoge a través de nuestro uso de cookies y de tecnologías similares. Cookies Utilizamos cookies en nuestros sitios web y aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su dispositivo a través del navegador web. Empezaron a aplicarse a mediados de los años 90 y son una de las tecnologías más utilizadas en Internet. Algunas de las cookies que utilizamos en colpensiones.us recaban información personal sobre usted. Toda información personal que recolectemos será utilizada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al seguir utilizando nuestros sitios web y aplicaciones, usted otorga su consentimiento para que se descarguen en su dispositivo. Para más información, incluidos los tipos de cookies que usamos y cómo configurar las cookies alojadas en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies. Tenga en cuenta que al momento no respondemos a señales de «Do Not Track» (DNT).

Comunicación mediante correo electrónico

Como usuario de nuestros productos o servicios, le enviaremos mensajes  por correo electrónico. Siempre que usted acceda a ello, quisiéramos también mantenerle informado sobre noticias de actualidad sobre colpensiones.us que consideremos puedan resultarle de interés: tanto si se trata de novedades sobre servicios, próximos acontecimientos o ferias, nuevas leyes que le puedan afectar, queremos asegurarnos de que está conforme con los mensajes que recibe de nosotros. Si desea actualizar o modificar la forma en que nos comunicamos con usted, o si desea que dejemos de contactarle, bastara con que nos envie un correo con esta solicitud a nuestro correo: [email protected] Recogemos información sobre cómo responde a nuestros mensajes de correo electrónico: como, por ejemplo, si los recibe, si los abre, si decide informarse de las noticias de actualidad de colpensiones.us (por ejemplo, haciendo clic en un enlace de nuestro mensaje) o si nos pide que dejemos de contactarle (haciendo clic en la opción para darse baja que incluimos en toda nuestra correspondencia electrónica). Utilizamos dicha información por sí sola y junto con su historial de cliente (la información que usted comparte con nosotros) para asegurarnos de dejar de enviarle nuestros mensajes de soporte o marketing cuando usted nos lo pide. También la utilizamos para hacer que nuestros correos electrónicos sean lo más interesantes posible proporcionándole contenidos y experiencias que consideramos podrán interesarle en función de cómo ha reaccionado a nuestros correos electrónicos anteriores; usted tiene el derecho de oponerse al uso que realizamos de su información para tal fen venie un correo con esta solicitud a nuestro correo: [email protected]

Redes sociales

Nos encanta relacionarnos con usted a través de las redes sociales. Puede utilizar las redes sociales para contactarnos con respecto a nuestros servicios o para compartir públicamente su opinión sobre dichos servicios. Analizamos las redes sociales y los sitios de Internet disponibles al público a fin de comprender mejor qué es lo que la gente dice sobre nosotros, nuestros servicios, y para asistir a los clientes que prefieren contactarse a través de las redes sociales. La información que recabamos por medio de las redes sociales y en Internet —como Facebook, YouTube, Instagram— a veces incluye información personal que se ha publicado en Internet y está disponible públicamente. Nos aseguramos de anonimizar o atribuir debidamente a su fuente toda la información que usamos. Estos sitios de Internet y de redes sociales suelen contar con sus propias políticas de privacidad para explicarle cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos que lea detenidamente dichas políticas de privacidad antes de utilizar tales sitios web para asegurarse de que está conforme con la forma en la que se recopila y se comparte su información personal. Información que recabamos en nuestros establecimientos, estands y acontecimientos Cuando visita personalmente nuestros establecimientos, estands y acontecimientos, es posible que comparta con nosotros información personal, como su nombre, datos de contacto y de pago. También recabaremos información personal sobre usted mediante el uso de nuestro sistema de videovigilancia, grabaciones y fotografías. Las cámaras de videovigilancia se utilizan, principalmente, por motivos de seguridad, aunque en algunos casos también nos ayudan a medir el tránsito de clientes (es decir, cuánta gente entra y sale de nuestra oficina). En algunos de nuestros acontecimientos y exposiciones (como, por ejemplo, en una feria) grabaremos y tomaremos fotografías, que utilizaremos para fines comerciales (por ejemplo, para su publicación en nuestras páginas de redes sociales). Colocaremos avisos en aquellos de nuestras, oficinas, ferias o  estands y acontecimientos en los que utilicemos videovigilancia o en los que vayamos a grabar o tomar fotografías, para hacerle saber que recabaremos información personal sobre usted. Si dispone de Wi-Fi o si ha activado Bluetooth en su teléfono (u otro dispositivo) cuando visita nuestros establecimientos, estands y acontecimientos, también recabaremos información personal limitada a través de su dispositivo. Protección de su información personal Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, como la codificación, a fin de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos, incluidos controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados están debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos estipulan que, en ocasiones, podemos solicitar una prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted. En caso improbable de que suframos un fallo de seguridad que ponga en riesgo la protección de su información personal y que tengamos que comunicárselo, así lo haremos.